一昨年の12月に、Mac miniと時期を合わせて購入した、DELLの4Kモニター U2718Qの調子が良くありません。
目に見えて分かるのは、画面の右端、それに続く上下の端が変色してきています。どうも、圧力が掛かっているような感じでが、使い方は特に変わったことをしているわけではありません。
ちなみに、このモニターには、Mac miniの他にWindowsを2台接続していますので、合計3題接続されています。
DELLのサポートにフォームで問い合わせると、翌日にメールで返信があり、色々とテストを行ってもらうようにとの指示が。
確かに、見逃している点があるのかも知れませんので、指示通りに面倒ですが、何度が電源コードから、接続されているケーブル類を抜いて、続いて差し込んで、幾つかテストをして、またケーブル類を抜いてテストをしてと、繰り返して、結局何も変わらない事がわかり、上記の写真と共にメールで返信すると。
3年間の保証契約に含まれる内容で交換しますとのこと。既に生産終了モデルであり、新品になるわけでは無いが、有料調整品と交換してくれるという。
そして早速、その日の夜には荷物が発送されたと提携メールが届き、今朝大きな箱で交換されるモニターが届いた。
早速モニターを交換すると、問題となっている変色は当然無く、隅々まで美しく映る。これで一安心だ。
このモニターは4Kだけあって、流石に安くなかった。安い4Kモニターもあったが、接続できるPCの台数、ケーブルの種類などを考えると、当時として私の中でコストパフォーマンスが納得出来るところ。次の年に製作した自作PCと変わらない金額である。
とはいえ、3年間モニターの品質を保証してくれるメーカーは素晴らしいというか、凄いというか、たまったもんじゃ無いんじゃ無いかなあと思ってしまう。確かに3年も持たないで問題が発生するのは辛いが、車ほど単価が高い商品では無いから、問題に対応するコストを考えると結構な金額割合になると思える。
今回の現象は、どうも私のモニターだけに発生していた特殊な現象ではなさそうで、構造的に温度の変化なのか、何からの影響により、液晶に圧力が掛かるようになっているようである。ということは、この現象に気が付いた人は購入後3年経過していなければ、問合せをすれば交換できるのである。交換のコストは馬鹿にならない事を考えると、問題発生時のリスクを盛り込んだ売価にしているとすると、モニターの原価は幾らなのか？